返金ポリシー

返金・返品ポリシー

当ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ストアでは、世界各国より厳選したライフスタイル商品・インテリア・日用品・各種パーツを、日本のお客様へ安心してお届けできるよう努めております。

すべての商品は、海外提携倉庫,日本国内倉庫において日本国内基準を意識した厳格な検品を実施し、品質を確認したうえで発送しております。

しかしながら、国際配送の過程において予期せぬ破損や、ごく稀に初期不良が発生する場合がございます。そのような場合には、日本語サポート窓口が責任を持って迅速かつ誠実に対応いたします。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、本ポリシーをご確認くださいますようお願いいたします。

万が一、お届けした商品に以下のような不具合がございましたら、無償にて対応させていただきます。

商品到着日を含め7日以内にご連絡ください。

期限を過ぎた場合は、対応いたしかねる場合がございますので、商品到着後はお早めに内容をご確認ください。

ご返品・交換をご希望の場合は、必ず返送前に当ストアサポート窓口までご連絡ください。

ご連絡の際は、以下をご用意いただきますようお願いいたします。

事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受け取りできない場合がございます。

内容を確認後、当ストアにて不良が確認できた場合は、お客様のご希望に応じて以下のいずれかの対応をいたします。

なお、交換商品をご用意できない場合には、全額返金にて対応させていただきます。

当ストア都合による交換・返品の場合の送料は、当ストアが負担いたします。

誠に恐縮ではございますが、以下のようなお客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

当ストアでは海外提携倉庫より、お客様ごとのご注文に合わせて商品を手配しております。

そのため、一度出荷された商品は再販売が困難な場合が多く、また品質管理・衛生管理・商品の真正性維持の観点からも、返品をお受けすることができません。

ご注文の際は、商品説明・サイズ・カラー・仕様等を十分ご確認いただきますようお願いいたします。

以下に該当する場合は、初期不良であっても返品・交換・返金をお受けできない場合がございます。

※海外製品の特性上、ご使用に支障のない程度の微細な傷・擦れ・塗装ムラ・縫製の個体差・パッケージの軽微な凹み等につきましては、不良品には該当いたしませんのでご了承ください。

返品・交換・返金に関するご相談は、下記サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。

【メール】
メールアドレス（aetheljapan@outlook.com）

【公式LINE】
公式LINE（https://lin.ee/znJh0s7）

お問い合わせの際は、スムーズな確認のため、ご注文番号をご記載いただきますようお願いいたします。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、一件一件丁寧かつ誠実に対応させていただきます。